Los gráficos indican en la línea de tiempo, la cantidad de portafolios y categorias nuevos o actualizados, durante cada mes.

Definición

• Portafolio: es un producto o servicio ofrecido por su empresa, donde se describen las características y cualidades, por medio de especificaciones, imágenes, galerías, videos, documentos adjuntos, atributos, posicionamiento. Es muy importante mantener los contenidos actualizados y generar nuevos contenidos informativos o de producto con el posicionamiento bien administrado y redactado, segmentando el contenido a nichos de mercado especializados; De esta manera logrará mayor posicionamiento en los buscadores y por ende mayor tráfico especializado que se convierte en contactos, preguntas y comunicaciones de personas interesadas en sus productos o servicios.
• Categorías: Las categorías son el árbol de menú que se genera para organizar los contenidos de acuerdo a los intereses y permiten dar inicio a la navegación del sitio.
  De una buena categorización depende la usabilidad del sitio y la facilidad con la que el usuario llegará a la información de su interés.
  Recomendaciones:
  
• Como crear un portafolio
• Impulsa tus productos a través de descuentos
• Indexa palabras claves, a través del posicionamiento
• Guia de Google para posicionamiento
  

Definición:

• Preguntas: Son las Inquietudes puntuales obtenidas desde el botón “Preguntar” que contiene cada portafolio de su sitio web. Estas acciones ayudarán a focalizar las inquietudes, peticiones, necesidades e intereses del usuario ya que generan preguntas a productos o servicios puntuales. De esta manera puede conocer los intereses de los usuarios o iniciar un proceso exitoso de venta y seguimiento desde la consecución de los datos del prospecto. Una respuesta rápida y oportuna puede ayudarlo a fidelizar el usuario y convertirlo en un cliente comprador con su equipo de ventas.
  
  Recomendaciones:
• Responde a tiempo tus preguntas y demuestra la eficiencia e interés
• Adjunta información de apoyo en las respuestas con archivos adjuntos
• Realiza seguimiento a los portafolios más preguntados, para desarrollar campañas o revaluar su contenido cuando no es claro.
  

Definición:

• Mensajes: Son los contactos directos que hace un usuario al sitio en general. Son solicitudes puntuales o abiertas a particularidades de la empresa. Es más conocido como el "Contáctenos". Estas acciones ayudarán al usuario a conocer más acerca de su empresa. Es muy importante responder oportunamente e iniciar un proceso exitoso de venta y seguimiento desde la consecución de los datos del prospecto. Una respuesta rápida y oportuna puede ayudarlo a fidelizar el usuario y convertirlo en un cliente comprador con su equipo de ventas.
  
  Recomendaciones:
• Responde a tiempo tus mensajes y demuestra la eficiencia e interés
• Adjunta información de apoyo en las respuestas con archivos adjuntos
• Realiza seguimiento a mensajes y conoce los intereses de sus clientes.

Definición:

• Conversiones: Son todas las comunicaciones activas que los usuarios tienen con su sitio web. Estas se activan cuando se generan alguno de los siguientes eventos: Whatsapp, llamada telefónica al número fijo, llamada telefónica al Móvil o Solicitan la ubicación con WAZE
  

Definición:

• Usuarios: Son los usuarios que navegan su sitio web y generan algún tipo de interacción con el sitio. El sistema permite que cualquier tipo de comunicación de los usuarios sea almacenada y genera una base de datos automática con los datos relevantes de cada comunicación. Esta base de datos es muy importante porque son personas que cumplen con 3 cosas. 1. Conocen su marca 2. Interactuaron al menos una vez con su sitio 3. Están dispuestos a recibir más información de su empresa. Esta base de datos esta disponible en el sistema y con ella podrá enviar boletines especializados o segmentados a sus usuarios, entregando información de valor y comercial que permita generar ventas o fidelización de la marca, además puede importar sus propias bases de datos para envíos masivos.
  
  Recomendaciones:
• Como ver mis usuarios
• Como enviar boletines electrónicos
• Como subir una base de datos para envío de boletines
• Realiza seguimiento a sus usuarios, envíe información relevante y use esta base de datos para incrementar sus ventas.
  

Definición:

• Recomendados: Los recomendados, son los usuarios y clientes que consideran que su sitio web merece ser recomendado a sus amigos, colegas, familiares. Aumentar este indicador es posible motivando al usuario hacerlo. Solicitando que recomiende su sitio a otra persona, entregando cupones, descuentos o valores agregados por recomendar a varias personas. Puede generar un banner directo a una campaña de recomendación y así obtener más usuarios de valor para su empresa.
  
  Recomendaciones:
• Incremente las personas que recomiendan su sitio web y obtendrá más usuarios con altas posibilidades de convertirse en clientes.
  

Definición:

• Portafolios compartidos: Esta acción permite al usuario recomendar un producto o servicio en particular a otras personas, ya sea porque desean hacer una compra en conjunto o quiere que otra persona conozca también el portafolio. Incentive la recomendación de sus productos y adquiera usuarios calificados interesados en sus productos y marca.
  
  Recomendaciones:
• Incremente las personas que recomiendan sus productos, incentive a sus actuales consumidores a recomendar su sitio.
  

Definición:

• Testimonios: Una de las mejores herramientas de mercadeo son los testimonios. Poder brindar de otras personas experiencias de uso de nuestros productos o servicios incentiva la compra de otros usuarios.
  Recopile testimonios de sus clientes y publiquelos en su sitio web.
  Recomendaciones:
• Incremente los testimonios de sus actuales clientes y publíquelos en su sitio web.
  

Definición:

• Sugerencias: Un espacio abierto para sus usuarios y consumidores les permitirá depositar valiosas sugerencias que pueden ayudar a perfeccionar su modelo de negocio.
  
  Recomendaciones:
• Propicie espacios para que sus clientes depositen sugerencias de sus productos o servicios.
  

Definición:

• Quejas y reclamos: Un espacio abierto para sus usuarios y consumidores les permitirá depositar sus quejas o reclamos cuando no se sienten a gusto con un producto o servicio.
  Recomendaciones: Si llega a tener una queja o reclamo, procure dar una respuesta oportuna y clara.
  

Definición:

• Boletines: Los boletines son la mejor manera de llegar a sus actuales Usuarios y Clientes. Estos boletines llegan a personas que han tenido algún tipo de interacción con su sitio web o son usuarios que usted puede importar para hacer envíos masivos con información relevante y oportuna que ayude a cumplir un objetivo de conversión. Estos boletines pueden ser informativos, comerciales o de acción.
  
  Recomendaciones:
• Como ver mis usuarios
• Como enviar boletines electrónicos
• Como subir una base de datos para envío de boletines
• Implemente una estrategia de boletines mensuales para que sus usuarios se mantengan informados e interactúen constantemente con su marca. Cada boletín le permite una medición de apertura de correo y seguimiento al usuario.
  

Definición:

• Pedidos: Si usted actualmente tiene tienda en línea este gráfico le permitirá ver el movimiento de los pedidos en línea realizados por medio del SIEV®.
  
  Recomendaciones:
• Como revisar mis pedidos
• Incentive a sus actuales clientes a comprar en línea por medio de la tienda. Genera promociones o valores agregados a la compra para aumentar sus ventas..
  

Definición:

• Tickets: Los tickets, son las solicitudes directas que su empresa realiza a nuestro equipo de soporte. para solucionar fallas puntuales o solicitar información de uso del SIEV®.
  
  Recomendaciones:
• Como solicitar un ticket
• Canalice todas sus solicitudes y soporte por medio del área de tickets. De esta forma podemos brindarle un soporte más rápido y personalizado y llevar un reporte histórico de todas sus solicitudes.